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앱 이름과 겪고 계신 문제를 함께 적어 보내주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
Please include the app name and a short description of the issue.
Q. 기록이 서버에 저장되나요? / Is my data stored on a server?
아니요. 모든 기록은 기기 안에만 암호화되어 저장됩니다.
/ No — everything is stored encrypted on your device only.
Q. 기기를 바꾸면 데이터를 어떻게 옮기나요? / How do I move to a new device?
더보기 > 데이터 · 개인정보에서 암호화 백업을 만들어 새 기기에서 복원하세요.
/ Create an encrypted backup in More > Data & privacy and restore it on the new device.
Q. 백업 비밀번호를 잊었어요. / I forgot my backup password.
보안을 위해 비밀번호 없이는 복원이 불가능해요. 저희도 열 수 없습니다.
/ For your security, backups cannot be opened without the password — not even by us.
Q. 앱 사용 통계 데이터를 지우고 싶어요. / I want my usage analytics deleted.
익명 앱 사용 통계(개인정보처리방침 2-2항)의 수집 중단·삭제를 원하시면 위 이메일로 요청해 주세요.
건강 기록은 애초에 기기 밖으로 나가지 않아 요청이 필요 없어요.
/ To stop collection or delete anonymous usage statistics (Privacy Policy §2-2), email us above.
Your health records never leave your device, so no request is needed for them.